根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员8560:好评
房间干净整洁,价格实惠,服务态度比较热情,离泉城公园也很近,住下后步行去回民小区吃烧烤只要几分钟的路程
HelenShaw:好评
卫生和舒适度都挺好的。服务也很好,大堂的老大爷很热情。美中不足是:头天晚上预定了7点的叫醒服务,但其实第二天6点就醒了,不知是不是酒店电话有问题,根本没人叫。万幸醒了啊。。。不然怎么去考试?! 前台一位年轻男士说打了好多遍。怎么可能,我又没聋的咯~~~
juliet:好评
如果是自己一个人住,而且比较讲究的话,请注意!!特价房是两张床而且没有卫生间没有毛巾的,如果是不太讲究的,那么还是比较推荐的,而且两个人住很划算,虽然要去公共卫生间和公共浴室,房间挺干净的。