北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员8560：好评
房间干净整洁,价格实惠,服务态度比较热情,离泉城公园也很近,住下后步行去回民小区吃烧烤只要几分钟的路程
HelenShaw：好评
卫生和舒适度都挺好的。服务也很好，大堂的老大爷很热情。美中不足是：头天晚上预定了7点的叫醒服务，但其实第二天6点就醒了，不知是不是酒店电话有问题，根本没人叫。万幸醒了啊。。。不然怎么去考试？！ 前台一位年轻男士说打了好多遍。怎么可能，我又没聋的咯~~~
juliet：好评
如果是自己一个人住，而且比较讲究的话，请注意！！特价房是两张床而且没有卫生间没有毛巾的，如果是不太讲究的，那么还是比较推荐的，而且两个人住很划算，虽然要去公共卫生间和公共浴室，房间挺干净的。