8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8560：好评
房间干净整洁,价格实惠,服务态度比较热情,离泉城公园也很近,住下后步行去回民小区吃烧烤只要几分钟的路程
HelenShaw：好评
卫生和舒适度都挺好的。服务也很好，大堂的老大爷很热情。美中不足是：头天晚上预定了7点的叫醒服务，但其实第二天6点就醒了，不知是不是酒店电话有问题，根本没人叫。万幸醒了啊。。。不然怎么去考试？！ 前台一位年轻男士说打了好多遍。怎么可能，我又没聋的咯~~~
juliet：好评
如果是自己一个人住，而且比较讲究的话，请注意！！特价房是两张床而且没有卫生间没有毛巾的，如果是不太讲究的，那么还是比较推荐的，而且两个人住很划算，虽然要去公共卫生间和公共浴室，房间挺干净的。