“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员8560:好评
房间干净整洁,价格实惠,服务态度比较热情,离泉城公园也很近,住下后步行去回民小区吃烧烤只要几分钟的路程
HelenShaw:好评
卫生和舒适度都挺好的。服务也很好,大堂的老大爷很热情。美中不足是:头天晚上预定了7点的叫醒服务,但其实第二天6点就醒了,不知是不是酒店电话有问题,根本没人叫。万幸醒了啊。。。不然怎么去考试?! 前台一位年轻男士说打了好多遍。怎么可能,我又没聋的咯~~~
juliet:好评
如果是自己一个人住,而且比较讲究的话,请注意!!特价房是两张床而且没有卫生间没有毛巾的,如果是不太讲究的,那么还是比较推荐的,而且两个人住很划算,虽然要去公共卫生间和公共浴室,房间挺干净的。